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“潘阿姨，这几天的家庭照护服务还满意么？”

“满意，满意！照护人员很专业也很亲切，给我量血压，指导我正确吃药、营养用餐，还陪我聊天。真的感谢居委为我推荐了家庭床位照护服务，我一个人在家再也不担心和寂寞了。”

近日，南京东路街道顺天村居委包块社工走访居民潘阿婆时，对潘阿婆新近申请的“家庭床位照护服务”情况进行了回访，得知潘阿婆在照护人员的帮助下生活一切顺利之后放了心。

原来，在近期开展的全覆盖联系走访工作中，包块社工发现居民潘阿婆正身处困境。患有视力残疾的她，目前和儿子一起生活，因多年照顾饱受病痛折磨的老伴，潘阿婆累出了一身的疾病。今年年初，老伴儿过世，她虽然不像之前那样忙碌，身体情况却每况愈下，再加上平时儿子忙于工作，潘阿婆经常独自一人在家，对自己的生活和安全产生了顾虑。

包块社工向潘阿婆送上了“零距离家园”服务卡，逐字逐句为其阅读了卡片上印有的社区卫生服务中心和养老顾问的联系方式，并且告知老人通过扫描卡片背面的二维码可以了解现有的养老政策和服务：“您儿子下班之后，让他用微信扫码，看看哪些服务可以帮助到您。另外建议您签约‘家庭医生’，以便于您身体出现不适的时候及时联系医生咨询或者求助。如果您愿意的话，也可以申请入住位于‘苏河之眸’零距离家园综合服务体之内的长者照护之家，那里有社区卫生中心的全科医生坐诊，也有工作人员24小时为老人们服务。”

“现在的社区养老服务这么好啊！”潘阿婆听了包块干部的介绍，对长者照护之家颇为心动，但母子俩经过商量告诉包块社工：“还是喜欢家的感觉，想和儿子生活在一起。”确定老人的想法后，包块社工向潘阿姨介绍了南京东路街道正在推广的“家庭照护床位”服务项目：“‘家庭照护床位’是向居家老人提供‘类机构’的养老服务，就是把养老院的床位搬到老人家中，把养老院的专业服务送至老人身边。”除此之外，包块社工还为潘阿婆解读了家庭照护床位专项特惠服务包：“因项目正在推广阶段，前半年还有政府和机构的补贴，建议您可以尝试一下。”

潘阿婆母子连连点头，当即表示“家庭照护床位”服务就是他们需要的，一方面能弥补儿子上班时不能照顾老人的“缺口”，另一方面也能让潘阿婆的身心健康都能得到照顾。

告别潘阿婆之后，包块社工回到居委，第一时间为潘阿婆预约了“家庭照护床位”服务，联系了相关机构工作人员上门，就服务内容为老人做进一步的详细解释。完成了相关协议的签订之后，工作人员还根据潘阿婆的起居习惯，为其量身定制了个性化上门服务，帮助潘阿婆母子走出困境。于是，就有了包块社工进行回访时，潘阿婆连连表示满意的一幕。

据了解，在全覆盖联系走访工作中，各居民区的社区工作者们为居民排忧解难的同时，也把“初心连万家，服务零距离”深深铭刻在了心里。顺天村居委表示：“虽然这项走访联系工作告一段落，但我们未来会继续‘走百家门、知百家情、解百家忧’，用实际行动不断提升居民们的获得感、幸福感。”

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